Voyages

Pourquoi la disponibilité du WiFi de l’hôtel est la clé de la satisfaction des clients ?

Si internet fut autrefois considéré comme un luxe, ce ne l’est plus. C’est maintenant une nécessité, on l’utilise presque en permanence et notamment pour communiquer. Qu’est-ce que le client cherche à savoir en premier lieu à propos d’un hôtel où il envisage de séjourner ? Oui, probablement le prix, mais après il cherchera à savoir si vous avez une connexion internet à disposition des clients et si elle est performante.

La plupart des clients d’un hôtel sont des voyageurs, ce qui veut dire qu’ils sont loin de chez eux et donc qu’ils voudront communiquer avec leurs proches, et avec le développement des réseaux sociaux il n’y a rien de plus facile à condition d’avoir un service internet bien sûr.

Donc internet est un atout indispensable dans le choix d’un hôtel.

Si la connexion sans fil a pris tant d’importance ces dernières années, c’est indéniablement grâce à la popularisation des Smartphones et autres appareils électroniques portables.

1. Gérer les activités professionnelles à distance

L’utilisation de réseaux Wifi procure un confort d’utilisation non négligeable aux chefs d’entreprises et aux professionnels. Il leur permet d’économiser du temps et d’argent tout en profitant de nombreux avantages :

  • La visioconférence ou réunion à distance : c’est une solution intéressante pour les professionnels surtout lors des déplacements. La technologie permettra aux personnes qui ne sont pas toutes réunies dans un seul et même endroit de communiquer à distance via la caméra ou bien le téléphone.
  • La formation à distance : la technologie Wifi offre une grande liberté et apporte de nombreuses possibilités de formation de qualité pour les employés, surtout en période de déplacement.
  • Le service internet illimité : Les utilisateurs du Wifi au sein de l’hôtel profitent d’un service internet illimité qui s’avère utile pour faciliter la communication à distance entre les collaborateurs, et faciliter l’échange et le partage des informations avec les clients, les distributeurs, et les différents fournisseurs de l’entreprise.
  • Fidéliser les clients : A l’ère numérique, la présence en ligne d’une entreprise est indispensable à son succès. Le Wifi facilite grandement la diffusion des informations et des activités de l’entreprise.

2. Faire des réservations sur internet

Les voyageurs ont besoin du service internet pour réserver les vols, profiter des meilleures promotions du moment, et saisir les meilleures opportunités du voyage. C’est la raison pour laquelle la disponibilité du Wifi au sein de l’hôtel s’avère primordiale.

3. Visionner les séries préférées en ligne

Ceux qui sont fans de séries télévisées et de films peuvent utiliser le service internet de l’hôtel pour télécharger des films sur Netflix, regarder la TV en direct et visionner des vidéos librement sur internet.

4. Maintenir le contact avec les proches

Pour les voyageurs, le Wifi s’avère très utile pour communiquer avec les proches à l’étranger, maintenir le contact avec les amis, et partager les photos et les vidéos du voyage sur les réseaux sociaux.

Désormais, les touristes peuvent profiter pleinement de leurs vacances sans pour autant dépenser une fortune.

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